本町が導入しているオンライン申請システムが利用する外部メール送信サービス「アララメッセージ」（運営：アララ株式会社）において、第三者による不正アクセスが確認され、サーバーに保管されている個人情報等が漏えいの恐れがあることが判明しました。

　現在、オンライン申請システムを運営している株式会社TKC及び関係事業者において、不正アクセスの原因や影響範囲等の調査を進めています。

　本件はアララ株式会社の外部メール送信サービスに対する不正アクセスであり、オンライン申請システム自体への不正アクセスは、現時点で確認されておりません。

　利用者の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

　オンライン申請システムでは、利用者への受付完了通知や案内等のメールを送信するため、外部メール送信サービス「アララメッセージ」を利用しています。

　令和8年11月2日（月）に、株式会社TKCから本町に対し、同サービスにおいて情報が外部に流出した可能性がある旨の連絡がありました。

・対象者
　オンライン申請システム利用登録者：60件

・漏えいの恐れがある情報
　メールアドレス

現在、株式会社TKCにておいて、次のことを調査しています。

・本町のオンライン申請システム利用者に関する情報が含まれているかどうか
・不正アクセスの原因、影響範囲及び再発防止策について
引き続き情報収集に努め、新たな事実が判明した場合は速やかに公表します。

漏洩の恐れがある個人情報はメールアドレスのみであり、現時点で二次被害の報告はございませんが、念のため次の点にご注意ください。

・オンライン申請システムなどを装った不審なメール、SMS及び電話にご注意ください。
・心当たりのないメールやSMSに記載されたURLを開いたり、添付ファイルを開いたりしないでください。
・不審なサイトに、ID、パスワード、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報等を入力しないでください。
・本町又は関係事業者が、メールや電話でパスワードそのものを確認することはありません。