本町が導入しているオンライン申請システムが利用する外部メール送信サービス「アララメッセージ」（運営：アララ株式会社）への第三者による不正アクセスについて、令和8年11月11日にオンライン申請システムを提供する株式会社TKCから調査結果の報告があり、本町のオンライン申請システムから送信した通知メールのメールアドレスが漏えいしたことが判明しました。

漏えいした情報はメールアドレスのみであり、氏名・住所・電話番号などは含まれておりません。また、オンライン申請システム自体への不正アクセスは確認されておりません。

利用者の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

オンライン申請システムでは、利用者への受付完了通知や案内等のメールを送信するため、外部メール送信サービス「アララメッセージ」を利用しています。

日付 内容
令和8年11月2日（月） 株式会社TKCから本町に対し、同サービスから情報が外部に流出した可能性がある旨の連絡
令和8年11月4日（水） 株式会社TKCから本町に対し、同サービスからメールアドレスのみ外部に流出した可能性がある旨の連絡（第1報として公表）
令和8年11月11日（水） 株式会社TKCから、本町の対象システムのメールアドレスが漏えいしたとの調査結果の報告

・対象システム：スマート申請システム（オンライン申請システム）
・件数：65件
・漏えいした情報：メールアドレスのみ
　　　・氏名、住所、電話番号、マイナンバー、申請内容、メール本文などは含まれておりません。

※第1報では「オンライン申請システム利用登録者 60件」と公表しておりましたが、株式会社TKCによる調査の結果、通知メールの送信先メールアドレスとして上記の件数が確定したため、修正しております。

　株式会社TKCおよびアララ株式会社において、不正アクセスの原因、影響範囲および再発防止策の調査が継続されています。本町は引き続き、連携して情報収集に努め、新たな事実が判明した場合は速やかに公表します。

漏えいした個人情報はメールアドレスのみであり、現時点で二次被害の報告はございませんが、念のため次の点にご注意ください。

・本町やオンライン申請システムなどを装った不審なメール・SMS・電話にご注意ください。
・心当たりのないメールやSMSに記載されたURLを開いたり、添付ファイルを開いたりしないでください。
・不審なサイトに、ID、パスワード、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報等を入力しないでください。
・本町又は関係事業者が、メールや電話でパスワードそのものを確認することはありません。
・同じパスワードを複数のサービスで使い回している場合は、変更をご検討ください。